Bursa Viessmann Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Bursa Viessmann Teknik Servisi olarak ("biz", "bize", "bizim") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar. Bu politika, web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmanızla ilgili olarak geçerlidir.

Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken, doğrudan sizden veya cihazlarınızdan bazı bilgileri toplayabiliriz. Bu bilgiler şunları içerebilir:

Cihaz bilgileri: Cihazınızın modeli, seri numarası ve arızası gibi bilgiler.
Konum bilgileri: Hizmet taleplerinizi daha hızlı ve verimli bir şekilde karşılamak için, konumunuzu (izin vermeniz durumunda) belirleyebiliriz.
Hizmet geçmişi: Size sağladığımız hizmetlerin detayları, yaptığımız onarımlar ve değişen parçalar gibi bilgiler.
Görüşme Kayıtları: Yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kullanılır.

Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Size teknik servis hizmetleri sunmak.
Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek.
İletişim kurmak ve sorularınızı yanıtlamak.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

Hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olan iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri).
Yasal zorunluluklar veya mahkeme kararları gereği.
İzin vermeniz halinde.

Güvenlik

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korumak için çeşitli güvenlik önlemleri alıyoruz. Ancak, hiçbir internet veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

Haklarınız

Kişisel bilgilerinize erişme, düzeltme veya silme hakkına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yaptığımızda, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayınlayacağız.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. İletişim bilgileri web sitemizin ilgili bölümünde belirtilmiştir.